Автоматизация учета - основа стабильности.
Каким бы бизнесом не занималась компания, всегда необходим учет ее деятельности. Поможет его грамотно организовать система «1С:Предприятие». Об особенностях данной программы, правилах работы с ней и поддержке пользователей нам рассказал генеральный директор компании «1С: Сервистренд» Денис Накапкин.
- Денис Анатольевич, расскажите о деятельности вашей компании.
- Наша фирма работает на рынке уже более шести лет. Мы осуществляем поставку, настройку и сопровождение программ 1С. Особое внимание компания уделяет обучению своих клиентов работе с нашими программными продуктами. В своей повседневной деятельности мы ориентируемся на долгосрочную работу с заказчиком. Показатель правильности этого подхода - то, что более 70 процентов наших пользователей продолжают сотрудничать с нами уже более шести лет.
- Каким образом вы поддерживаете своих пользователей?
- Компания «1C:Сервистренд» практически со дня своего основания была признана как надежный и квалифицированный партнер. Мы являемся лидерами в стране по Информационно-Технологическому Сопровождению (ИТС). В число наших клиентов, которых уже более 1 600 входят как московские, так и региональные заказчики.
Ориентируясь на комплексное обслуживание заказчика, уже при поставке программ, мы предоставляем полный спектр услуг. Он включает в себя первоначальное консультирование, установку программ. В комплекс сервисов входит также обучение и поддержка наших пользователей по Линии консультаций и дальнейшее сопровождение, сроком от 3 до 12 месяцев. В рамках Информационно-Технологического Сопровождения мы ежемесячно обеспечиваем пользователям следующие услуги: выезд сервис-инженера и установку диска ИТС (на 2-х или 3-х CD), обновление программной оболочки, установку последних форм отчетности. Помимо этого, компания «1C:Сервистренд» предоставляет своим клиентам возможность, в рамках ИТС – сопровождения, воспользоваться линией консультации по программе 1С.
- Какие услуги вы предлагаете организациям в период отчетности и изменений в законодательстве?
- В нашем учебном центре работает профессиональный преподавательский состав, обладающий знаниями, как в предметной области, так и по программным продуктам 1С. Одно из перспективных направлений – регулярное проведение семинаров для бухгалтеров и руководителей как с малыми группами, так и с большим количеством посетителей - крупные выездные мероприятия. В настоящее время мы проводим так называемый «Марафон семинаров». Ближайший - 7 февраля - посвящен сдаче годовой отчетности в Пенсионный фонд и налоговую инспекцию.
- Как поступить, когда у фирмы возникает необходимость приобрести новый программный продукт и обучить сотрудников новым возможностям учета?
- Отдел продаж нашей компании регулярно проводит ознакомительные семинары. Они посвящены разъяснению новых решений по автоматизации учета и управления на базе программных продуктов 1С. Кроме того, мы осуществляем полный цикл продажи: от первичных переговоров до установки программы. Впоследствии мы производим передачу клиента на последующее сопровождение.
- Во многих компаниях существует своя специфика и особенности учета, требующие индивидуального подхода? Как ведется работа с такими клиентами.
- За время существования нашей компании у нас накопился достаточный опыт реализации проектов по доработке и внедрению системы автоматизации «1С:Предприятие. Среди них большое количество крупных работ. Для более качественного внедрения программного продукта на предприятии, на начальном этапе проводим предварительное детальное обследование и проектирование. После идет процесс выполнения работ, тестирование программы и непосредственное внедрение системы автоматизации. Окончательным этапом нашего труда является обучение сотрудников предприятия по работе с новой системой и дальнейшее комплексное сопровождение.
В заключение, мне хотелось бы поздравить всех с наступившим 2007 годом. Желаю хорошего настроения и успехов в достижении поставленных целей!
январь 2007г.
